چرا مشاوره تلفنی با پزشک مورد استقبال کاربران قرار گرفته؟ - وبلاگ حرف دل

به گزارش وبلاگ حرف دل، این روزها دیگر برای دسترسی به پزشک لازم نیست از خانه خارج شوید و ساعت ها در مطب و مراکز درمانی منتظر یک ویزیت ساده باشید. تنها ابزار مورد احتیاج برای مشاوره با یک پزشک، موبایل است. بعد از همه گیری کرونا و احتیاج به دسترسی به پزشک بدون خارج شدن از خانه، اپلیکیشین های پزشکی آنلاین هواداران بیشتری پیدا کردند. اسنپ دکتر یکی از این پلتفرم های حوزه سلامت آنلاین است که روزانه کاربران بسیاری از خدمات آن استفاده می نمایند. پلتفرمی که با تسهیل دسترسی به خدمات پزشکی و ارائه خدمات با کیفیت توانسته رضایت کاربران زیادی را جلب کند.

مشاوره پزشکی آنلاین یکی از خدمات اسنپ دکتر است که روزانه کاربران زیادی از سراسر ایران از آن استفاده می نمایند. برای آنالیز تجربه کاربران، به سراغ کسانی رفتیم که بیشترین مشاوره تلفنی با پزشک را به وسیله اپلیکیشن اسنپ دکتر داشته اند تا برایمان توضیح دهند که مشاوره آنلاین چه یاریی به آن ها نموده است.

پزشک به جای گوگل!

حتما برای شما هم پیش آماده که با بروز علائم یا احساس بیماری، آن را در گوگل جستجو کنید. اگر به همین راحتی که به گوگل دسترسی دارید بتوانید با یک پزشک متخصص ارتباط برقرار کنید، کدام یک را انتخاب می کنید؟ پاسخ الناز به این سوال مشاوره با پزشک متخصص است.

الناز از کاربران اپلیکیشن اسنپ دکتر است که در تهران زندگی می نماید و با وجود اینکه امکان مراجعه به مطب پزشک را داشته، اما بارها به وسیله اپلیکیشن اسنپ دکتر به صورت تلفنی با پزشکان مختلف مشورت نموده است. او می گوید برای آنکه به بیراهه نرود مشاوره تلفنی با پزشک را انتخاب نموده، دقیقا همان ویژگی ای که جستجو در گوگل ندارد. الناز می گوید: قبل از آشنایی با اسنپ دکتر با بروز هر علائمی به گوگل مراجعه می کردم، اما نمی گردد به نتایج جستجو در گوگل اعتماد کرد؛ چرا که غالبا علائم را به حادترین نوع بیماری ربط می دهد. در حالی که یک پزشک می تواند با دریافت توضیح حال، شما را خیلی دقیق و درست هدایت کند و از استرس شما بکاهد.

مشاوره آنلاین سریع و بی دردسر

علاوه بر جلوگیری از گیج شدن میان دریای اطلاعات در جستجوهای آنلاین درباره بیماری ها، مزیت هایی مثل هزینه کمتر مشاوره آنلاین، دسترسی به پزشک در هر زمان و مکان و حفظ فاصله فیزیکی و جلوگیری از ابتلا به کرونا در مطب های پزشکی باعث شده تا کاربران از مشاوره پزشکی آنلاین بهره ببرند. علی که کاربر اسنپ دکتر و ساکن تهران است، می گوید: دیگر احتیاجی نیست برای مراجعه به پزشک وقت زیادی بگذارم و در صف بمانم بلکه به وسیله اپلیکیشن اسنپ دکتر در کمترین زمانِ ممکن به چندین پزشک دسترسی پیدا می کنم و می توانم برای داشتن درک درستی از بیماری ام با پزشکان مختلف مشورت کنم.

علی در توصیف خودش می گوید که جزو آن دسته آدمهایی ست که برای سلامتی اش اهمیت زیادی قائل است و ترجیح می دهد برای آنالیز سلامتی دوره ای یا چکاپ نظر چند پزشک را بشنود. اپلیکیشن اسنپ دکتر این امکان را برای او فراهم نموده تا به سادگی با هزینه مناسب و صرف وقت اندک، با پزشکان مختلف مشورت کند. او تجربه مشاوره تلفنی با پزشکان اسنپ دکتر را بسیار مثبت ارزیابی می نماید و می گوید: قطعا خلق و خو و اندازه تخصص هر پزشکی با پزشک دیگر فرق دارد و نمی توان انتظار یک برخورد را از همه پزشکان داشت. اما فکر می کنم برخورد پزشکانی که به وسیله اپلیکیشن از آنها مشاوره دریافت نموده ام، نسبت به مشاوره های حضوری در مطب بهتر بوده و با حوصله و سر فرصت موضوع را آنالیز می نمایند.

تلفن را با خیال راحت قطع می کنم

هادی از دیگر کاربران اسنپ دکتر که در شهر ارومیه زندگی می نماید، می گوید: هرچند که تعداد پزشکان در بعضی از تخصص ها در اپلیکیشن اسنپ دکتر کم است، اما باز هم می تواند در شرایط مختلف برترین گزینه برای افراد باشد. اسنپ دکتر در چند ماه گذشته، در تشخیص بیماری به من یاری بزرگی نموده است.

او که به دلایل مختلف به ویژه عفونت پروستات از پزشکان اسنپ دکتر مشاوره دریافت نموده، مهم ترین مزیت مشاوره تلفنی را با حوصله بودن پزشکان در ارائه مشاوره به بیمار عنوان می نماید و می گوید: بیشتر مواقع وقتی به دکتر مراجعه می کنید، پزشک با شما مکالمه ای ندارد. شاید یکی از دلایل این امر شلوغی مطب ها باشد که فرصت برقراری مکالمه با بیمار را از پزشک می گیرد. بیشتر تجربیات من از حضور در مطب پزشکان به پرسیدن چند سوال کوتاه درباره شرایط جسمانی و مشکل موجود خلاصه می گردد. او می گوید که اغلب مطب پزشکان را با ابهامات بسیاری درباره بیماری و داروهای تجویزی، روش درمان و نگرانی از بیماری که به آن مبتلا شده ترک می نماید، در حالی که در مشاوره های تلفنی، پزشکان زمان بسیاری را به رفع ابهامات و نگرانی های او درباره بیماری اختصاص می دهند.

هادی می گوید: در دوران شیوع کرونا حتی این مکالمه دو دقیقه ای با پزشک در مطب کمتر نیز شده، ضمن اینکه ترجیح من به عنوان یک بیمار حضور کمتر در مطب پزشک بوده و اپلیکیشن اسنپ دکتر این امکان را فراهم نموده تا به وسیله فضای مجازی یا مکالمه تلفنی بتوانم با پزشک از راه دور مشورت کنم.

او علت اصلی مشاوره با پزشکان را کسب نظر از چندین پزشک برای درمان تجویز شده اعلام می نماید و می گوید: حتی بعد از عمل جراحی پروستات با یکی از پزشکان اسنپ دکتر مشورت کردم و متوجه شدم که دارویی که برایم تجویز شده، اشتباه است.

تشخیص های درست و به موقع

مریم از دیگر کاربران اسنپ دکتر به علت ابتلا به کرونا بارها به صورت تلفنی مشاوره دریافت نموده است. او می گوید در مواردی که از پزشکان مشاوره تلفنی دریافت نموده، پزشکان توانسته اند بیماری او را به درستی تشخیص دهند. مریم می گوید: پیش از آنکه تست کرونا بدهم و نتیجه مثبت را دریافت کنم، کمی گلودرد داشتم. با یکی از پزشکان به وسیله اپلیکیشن تماس گرفتم و با وجود اینکه من اصرار داشتم به کرونا مبتلا نشده ام، پزشک با آنالیز علائم به من گفت که مطمئن است من کرونا گرفته ام و توصیه کرد که خودم را قرنطینه کنم تا از ابتلای سایرین به این بیماری جلوگیری گردد. بعد از اینکه تست دادم، متوجه شدم که تشخیص او درست بود و آزمایش کرونایم مثبت از آب عایدی.

او ادامه می دهد: بار دیگری هم که به بیماری کرونا مبتلا شدم، تحت درمان پزشک بودم و رمدسیویر تزریق می کردم. اما استرس زیادی داشتم و برای رفع این استرس ترجیح دادم علائم جسمانی ام را یک پزشک دیگر آنالیز کند. به همین دلیل با پزشکان مختلفی به وسیله اپلیکیشن مشورت کردم. حتی پس از بهبودی با یکی از پزشکان اسنپ دکتر تماس گرفتم، اصرار زیادی داشتم که به سر کار برگردم، اما پزشک مخالف بود و می گفت هنوز ممکن است ناقل بیماری باشم. تست کرونا دادم و بازهم نتیجه مثبت بود، بنابراین قرنطینه را ادامه دادم تا اینکه تستم منفی شد. مریم می گوید: حتی اگر درمان قطعی به وسیله مشاوره پزشکی تلفنی دریافت نکنید، همین که در لحظه این امکان برای شما فراهم می گردد که مشکل تان را با یک پزشک در میان بگذارید، بسیار یاری نماینده است.

دسترسی به پزشکانِ بدون مرز

رضا که خود پزشک است، از اپلیکیشن اسنپ دکتر برای مشورت با سایر پزشکان بهره گرفته و بارها نظر سایر همکاران خود را درباره شیوه درمان جویا شده است. او معتقد است: در صورتی که احتیاج به معاینه دقیق باشد، باید معاینه حضوری انجام گردد، اما وقتی شما احتیاج به مشورت و دریافت نظر چندین پزشک درباره درمان و داروهای تجویزی داشته باشید، استفاده از این اپلیکیشن ها بسیار یاری نماینده است.

او می گوید: اپلیکیشن های ارائه خدمات پزشکی بُعد مسافت را برای برقراری ارتباط با پزشک از میان برداشته است. مثلا پس از آنکه به بیماری کرونا مبتلا و با مسائل از جمله درد معده و مسائل گوارشی روبه رو شدم، می خواستم با پزشک حاذقی که در شهر شیراز فعالیت دارد در این باره مشورت بگیرم، اما امکان مسافرت برای من فراهم نبود. متوجه شدم که او در اپلیکیشن اسنپ دکتر فعال است و از این طریق با او درباره شیوه درمان بیماری ام مشورت گرفتم.

مشورت با یک پزشکِ امن

رضا به اپلیکیشن های سلامت نقدهایی را هم وارد می داند و می گوید: گاهی مسائل فنی اپلیکیشن های سلامت برای بیماران آزاردهنده است، گاهی ارسال عکس ها و پیغام ها با مشکل روبرو می گردد و این بسیار آزاردهنده است. گاهی پزشک می گوید که نسخه را برای تان ارسال می کنم، اما فراموش می نماید و بیمار امکان ارسال پیغام ندارد.

به اعتقاد او، پزشک امن یکی دیگر از مزیت هایی استفاده از اپلیکیشن های ارائه دهنده خدمات پزشکی است. رضا می گوید: اپلیکیشن های سلامت به افراد امکان بیشتری برای ناشناس ماندن می دهند و در مشاوره تلفنی فرد راحت تر درباره مسائلی که گاهی از بیان آن شرم دارد، صحبت می نماید.

هرچند اپلیکیشن های ارائه دهنده خدمات پزشکی، راه درازی تا رسیدن به نقطه مطلوب خود دارند، اما توانسته اند بخش قابل توجهی از احتیاجهای جامعه به خدمات پزشکی را رفع نمایند. کنار زدن مرزهای جغرافیایی و فیزیکی، ارزان و در دسترسی شدن خدمات پزشکی و پرستاری از جمله ویژگی های این پلتفرم هاست که سبب شده تا افرادی بیشتری به پزشکان و متخصصان دسترسی پیدا نمایند. اپلیکیشن هایی همانند اسنپ دکتر با ارائه خدمات ارزان توانسته اند افراد بیشتری را به مشورت با پزشک در زمان بیماری ترغیب و آنها را از خوددرمانی و مصرف خودسرانه دارو منصرف کند.